Du hast uns auf deiner Bank- oder Kreditkartenabrechnung gefunden und hast sie nicht erkannt?

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In diesem Blogbeitrag erkunden wir die 7 Stufen des Kundendienstes, die jedes Unternehmen kennen sollte, um einen positiven Einfluss auf seine Kunden zu haben und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Der Umgang mit verärgerten Kunden kann eine Herausforderung sein, egal ob du mit ihnen per Telefon, Chat oder persönlich zu tun hast. Es ist wichtig, dass du auf Beschwerden oder Kritik von Kunden mit Achtsamkeit und Verständnis reagierst, denn das kann helfen, die Situation zu deeskalieren. Hier sind einige Tipps, wie du wütenden Kunden mit Einfühlungsvermögen und Mitgefühl begegnen kannst.